Refund policy
Na BEULNO, queremos que fiques completamente satisfeito com a tua compra. Se por qualquer motivo isso não acontecer, estamos aqui para ajudar.
Direito de Arrependimento
Tens 14 dias a partir da data de receção do teu pedido para devolver qualquer artigo, sem necessidade de indicar o motivo, ao abrigo do Decreto-Lei n.º 24/2014.
Condições de Devolução
Para que a devolução seja aceite, os artigos devem:
- Estar em estado original, sem uso, sem lavagem e sem danos
- Ter todas as etiquetas originais intactas
- Ser devolvidos na embalagem original (ou equivalente)
Artigos que apresentem sinais de uso, perfume, manchas ou danos causados pelo cliente não serão aceites para devolução.
Como Iniciar uma Devolução
- Envia um e-mail para support@beulno.com com o assunto "Devolução — [número do pedido]"
- Indica o motivo da devolução
- Aguarda a nossa resposta em até 2 dias úteis com as instruções de envio
Os custos de envio da devolução são da responsabilidade do cliente, exceto em caso de artigo defeituoso ou erro nosso.
Reembolsos
Após receção e verificação do artigo devolvido, o reembolso será processado no prazo de 14 dias para o método de pagamento original. O tempo de crédito pode variar consoante o teu banco ou operadora de cartão.
Artigos com Defeito
Se receberes um artigo com defeito de fabrico, contacta-nos em 48 horas após a receção para support@beulno.com com fotos do defeito. Cobrimos o custo de envio e enviamos um artigo de substituição ou procedemos ao reembolso total, conforme a tua preferência.